Patients / Résidents

Commission des usagers

Qu’est-ce qu’une commission des usagers ?

Cette instance se réunit quatre fois par an, elle est informée de l’ensemble des réclamations émises par les usagers ainsi que les suites qui leur sont données. Elle fait des propositions sur l’information et les droits des patients.

Les représentantes des usagers vous représentent à cette commission, donc pour être efficaces, ils ont besoin de vous.

Vous pouvez les contacter par téléphone au 06 82 39 19 61 pour un rendez-vous.

Ils ont un bureau où vous pourrez les rencontrer.

Voici les noms de ces représentantes :

• Gisèle BERTHIER
• Josette ANDRE
• Noëlle RENAUD
• Jocelyne LAUDET

Rôle du CVS

Le Conseil de Vie Sociale (CVS) est un lien important entre les résidents et la direction. À l’écoute des résidents et de leur famille, il veille à leur bien-être et peut donner son avis et faire des propositions pour améliorer leur séjour.

Les membres du CVS rencontrent régulièrement les résidents, les intervenants et la direction pour prendre des décisions concernant l’établissement, les menus, les animations, etc.

Les familles peuvent nous contacter ou déposer leur courrier dans les boites CVS à disposition dans chaque service. Le compte rendu de nos réunions est affiché à côté de ces boites.